除了最高600欧元的赔偿外，您还可以向航空公司申报住宿、餐饮、交通（机场到酒店往返）等实际费用。
如果您想提出索赔，请上传显示金额的照片或文件扫描件（收据、收据等）。
航空公司有义务提供替代航班，如果无法提供，将退还原票价。另一方面，个人单独安排的替代交通方式（机票/火车票等）的费用则不符合EU261法律规定的赔偿资格。 然而，在某些情况下，可能会要求扣除实际费用，例如航空公司未能尽一切努力提供替代航班。我们建议您在申请时附上 AirHelp 表格的收据。
EU261赔偿仅是对因延误和取消而造成的精神负担的赔偿，不包括目的地发生的酒店、活动等取消费用。因此，即使您提出索赔，您也很有可能没有资格获得赔偿。
我们建议您向预订的酒店/供应商解释情况，并协商免除取消费用。
*可以尝试提出索赔。这种情况下，请附上收据等。
对于代码共享航班，您必须向实际运营飞机的航空公司而非代码共享航空公司收取费用。对于欧洲境内的短途航班，即使航班号为大型航空公司，但在很多情况下实际上是与较小的航空公司签订了运营该航班的合同，这成为申请EU261赔偿的障碍。
AirHelp
的应用程序系统可让您自动确定适当的计费目的地，并通过输入航班号和航班信息继续执行该程序。
1500公里以内的短途航班如果延误超过2小时，航空公司必须提供零食等。对此，有中文博文称“延误2小时以上将赔偿250欧元”，但这是不正确的。
根据以往的判例法，只有短途航班抵达延误超过三个小时才需要支付EU261赔偿。
如果您的航班取消，您并不总是有资格获得 EU261 赔偿。非航空公司过错导致取消的特殊情况 除符合下列条件外，补发客票符合下列条件的，不予赔偿：
1. 如果在出发日期前 2 周以上通知取消
2、如果在出发日期前2周至7天通知取消，且补发机票“比原定时间至少提前2小时出发，预计抵达时间最多延迟4小时”。
2. 如果在出发日期前 7
天以内通知取消，且补发机票“比原定时间至少提前 1 小时出发，且预计到达时间最多延迟 2 小时”
根据以往判例法，因航空公司飞行员、乘务员、地勤人员等罢工造成的延误和取消均由航空公司负责，并需接受EU261赔偿。
另一方面，如果延误或取消是由外部方（例如空中交通管制机构或机场安检人员）造成的，您很可能没有资格获得付款。
EU261法律没有规定错过连接时的赔偿标准。
然而，过去的法院判例表明，过境目的地才是最终目的地。
目的地）并计算延迟宽度和距离。在此情况下，即使中转地点延误时间在3小时以内，但由于中转失败导致您到达最终目的地的延误时间超过补偿标准，您也可以获得补偿。
但是，如果您使用 LCC
或单独出票，则您将没有资格获得赔偿，因为没有转让保证。
*例如，如果您的行程是哥本哈根->阿姆斯特丹->成田机场（中途停留2小时），哥本哈根-阿姆斯特丹之间的航班延误1.5小时，无法转机并改期至第二天，则航班将被视为延误4小时以上，可获得600欧元的赔偿。
即使在欧盟内部，各国的诉讼时效也各不相同，许多国家的诉讼时效为 2 至 5 年。由于难以确认延迟原因，EU261.cn建议事件发生后尽快（六个月内）申请。
即使使用里程购买的机票也有资格获得 EU261 补偿。
即使是儿童，如果预订座位，也可以获得与成人相同金额的补偿。
不占座位的婴儿没有资格获得 EU261 赔偿。
EU261是针对因延误和取消而遭受精神/情感负担的乘客的补偿，因此即使您是商务旅行也可以申请。
但能否实际领取取决于各公司的政策，请向各公司负责人确认。一般来说，AirHelp
的汇款将汇入乘客名下的账户。
即使您参加的是旅行社组织的旅游（团体旅游），您也可以以散客身份申请。请在申请前准备好旅行社提供的机票信息。
根据航空公司和案件的复杂程度，该过程通常需要几周到几个月的时间。我们的合作伙伴公司AirHelp与航空公司进行谈判，除了通过电子邮件接收定期进度报告外，您还可以在AirHelp的“我的页面”上查看最新状态。 请直接联系 AirHelp 的客户支持，了解有关过去通过 AirHelp 提出的申请的各个状态的信息。
如果您使用我们的合作伙伴公司
AirHelp，则无需支付任何申请费用，因为有完整的成功收费系统。只有获得赔偿后，才会按照AirHelp的规定，扣除赔偿金额的35%（如果额外采取法律诉讼则为50%）作为服务费。
请查看
AirHelp 申请屏幕上提供的最新信息，了解收到的最终金额和适用的费率。
为了证明您向航空公司提出的合法索赔，在 AirHelp 流程中，您将被要求提交护照或其他身份证明文件的副本以及带有电子签名的授权书。 请放心，您输入的个人信息将按照 AirHelp 的全球安全标准和 GDPR（欧洲通用数据保护条例）进行处理。
即使您没有登机牌，如果您有带有预订号码的电子机票副本或预订确认电子邮件，也可以申请。
如果您没有显示实际金额的收据/收据的照片/扫描件，则很难申请酒店、食品和交通费用。