유럽에서는 널리 알려진 EU261 항공 지연 보상 제도이지만, 한국에서는 아직 생소한 경우가 많습니다. 이로 인해 실제 보상 청구가 가능한 상황임에도 정당한 권리를 포기하는 분들이
대다수입니다.
EU261 보상 규정이 적용될 때 실제로 어떤 보상을 받을 수 있는지 구체적인 사례를 통해 확인해 보세요.
부부 동반 여행으로 로바니에미에서 헬싱키를 경유해 인천국제공항으로 귀국할 예정이었으나, 조종사 노조
파업으로 인해 헬싱키발 연결편이 결항되었습니다.
다음 날 다른 항공편으로 대체되었으나, 인천 도착이 예정보다 하루 늦어졌습니다.
아이 2명을 포함한 4인 가족 여행. 런던 히드로 공항에서 인천으로 향하는 항공편을 이용할 예정이었으나,
전날 승무원 인력 부족 문제로 결항 통보를 받았습니다.
당일 심야 타사 항공편으로 변경되었지만, 최종 목적지 도착이 약 18시간 지연되었습니다.
동료 3명의 출장 귀국길. 니스에서 파리 샤를 드골 공항을 거쳐 인천으로 올 예정이었으나, 기체 정비
문제로 파리행 항공편이 회항했습니다.
정비 후 2시간 지연되어 파리에 도착했으나, 인천행 연결편을 놓쳐 다음 날 항공편으로 대체되었습니다.
친구 4명이 런던 개트윅에서 바르셀로나로 이동할 계획이었으나, 출발 5일 전 취소 메일을 받고 3시간 반
뒤의 다른 항공편으로 자동 변경되었습니다.
당일 도착은 했으나 여행 일정에 차질이 생겨 보상금을 청구했습니다.
3인 가족 여행 중 경유지인 뒤셀도르프에서 산토리니로 가는 항공편이 오버부킹되어 탑승을
거절당했습니다.
대체편을 제공받았으나 목적지 도착이 예정보다 하루 늦어졌습니다.
이탈리아 로마로 떠난 3인의 졸업 여행. 귀국편에서 기체 정비로 인한 지연 공지가 떴으나 복구가 지연되어
다음 날 바르샤바행 대체편을 이용하게 되었습니다.
결과적으로 최종 목적지인 인천국제공항에 하루 늦게 도착했습니다.
대학 졸업을 앞둔 딸과 함께한 3인 가족 스페인 여행. 귀국길 마드리드발 도하행 항공편이 50분
지연되었습니다.
지연 폭은 작았지만 환승 시간이 촉박해 인천행 연결편을 놓쳤고, 6시간 후의 다음 항공편을 이용해야 했습니다.
※ 본 사례는 실제 사례를 바탕으로 구성되었으며, 유사한 상황이라도 항공사의 개별 판단 및 당시 상황에 따라 보상 여부가 달라질 수
있습니다.
※ 환율은 1 EUR = 1,500원 기준으로 계산되었습니다.
저희 사이트를 통해 실제로 보상금을 수령하신 분들의 후기입니다.
업무상 유럽 출장이 잦은데, 지연이나 결항은 늘 있는 일이라 생각하고 포기했었습니다. EU261.kr의 기사를 보고 저에게도 수십만 원의 보상 권리가 있다는 걸 처음 알게 되어 신청했습니다. 절차는 단 몇 분 만에 끝났고, 잊고 지내다 보니 보상금이 입금되었습니다. 정말 감사합니다.
AirHelp 신청 화면이 직관적이라 단계별로 진행하기 매우 수월했습니다. 항공사 회신까지 2개월 정도 걸렸지만, 진행 상황을 마이페이지에서 실시간으로 확인할 수 있어 안심이 되었습니다. EU261.kr 덕분에 시간이 걸릴 수 있다는 걸 미리 알고 있었기에 조급해하지 않고 기다릴 수 있었습니다.
비행 당일 항공사에서는 날씨 때문이라며 보상이 안 된다고 설명해 반쯤 포기했었습니다. 하지만 '항공사의 주장이 항상 옳은 것은 아니다'라는 이 사이트의 정보를 믿고 신청했습니다. 조사 결과 실제 기상 데이터상 문제가 없었음이 밝혀졌고, 결국 항공사 책임을 인정받아 보상금을 받았습니다.